【英語対応 メール】海外からのお客様に対応した英語でのお取引の様子【骨董・古美術】

suetaka
こんにちは、査定担当の末高です。
弊社には海外からのお客様にも英語で対応可能なスタッフが在籍しております。
今回は、英語で対応したお取り引きの様子を取り上げてみたいと思います。

英語でのメールのやりとり

英語でのお問い合わせに関しては、メールにてご連絡ください。担当の者から折り返しご連絡いたします。

メールアドレス info@aikentougei.jp

はじめまして。私はアメリカ在住のメアリー・スミスといいます。
11月8日から1週間の予定で広島にへ行く予定です。
浮世絵の木版画があれば、店舗で見させていただきたいのですが、よろしいでしょうか?
そちらでは英語対応のスタッフがいらっしゃるとホームページで見ました。
私は日本語が話せないので、その方がいると助かります。
日時は滞在期間中でしたら、いつでも大丈夫です。
お返事お待ちしております。
はじめまして。株式会社愛研美術英語対応スタッフの阿部と申します。
お問い合わせのメールありがとうございます。
11月8日から1週間の予定とのことですので、11月10日の13時に弊社国泰寺店では如何でしょうか?
お返事お待ちしております。
お返事ありがとうございます。
それでは、11月10日13時に国泰寺店へお伺いします。
よろしくお願いします。
ありがとうございます。
それでは、11月10日13時に査定担当の末高と、英語対応スタッフの私阿部が国泰寺店にてお待ちしております。
お気をつけてお越しください。

国泰寺店にて

株式会社愛研美術 国泰寺店

こんにちは。先日予約したメアリー・スミスです。
外人女性 イラスト
いらっしゃいませ。お待ちしておりました、査定担当の末高です。こちらは英語を担当します阿部です。
abe
こんにちは。英語対応スタッフの阿部です。
本日はよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします!
早速ですが、用意していただいている品物を見せてもらってもよいですか?
外人女性 イラスト
abe
お願いしている品物を見せてほしいとのことです。
suetaka
はい、こちらになります。
阿部を挟んで、英語での商品説明をしながら会話

浮世絵 木版画 橋口五葉

おーー素晴らしい!じっくり見させてください!
外人女性 イラスト
どうぞ、ゆっくり見てみてくださいね。
それでは、こちらの絵を2点お願いします。
外人女性 イラスト
suetaka
かしこまりました。それでは、こちらの2点の商品代金が○○円となります。
ありがとうございます。カード決済でお願いできますか。
外人女性 イラスト
はい。大丈夫です。お手続きさせていただきますね。
お支払い手続き完了
本日はお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございます。
よい買い物ができました。
また機会があれば立ち寄りたいと思います。
外人女性 イラスト
またのお越しをお待ちしております。
abe
ありがとうございました。

よくある質問とその回答

ホテルのフロント担当です。お客様は英語でしかコミュニケーションが取れないのですが、国泰寺店舗にて英語での対応をお願いできますでしょうか?
ありがとうございます。弊社では英語を話せるスタッフがおりますので対応可能です。出張買取査定などに出ている場合が御座いますので、ご予約頂けると確実です。
Could you ship internationally the products we bought at Kokutaiji branch?
Yes, we offer international shipping. Please note that some products may need to go through export procedures under regulations. Also, ivory is prohibited from international shipping under CITES.
支払い可能な方法を教えて下さい。
日本円の現金またはクレジットカード決済に対応しております。

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弊社が選ばれる理由

3つの理由 愛研美術

お客様の声

お客様アンケート 出張買取
遠方にもかかわらず、来てくれてありがとう。備前焼の説明が分かり易かった。(70代男性)
遠方まで来て頂き、売れない物も引き取って頂き助かりました。(30代女性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート11 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
自宅まで来て頂き助かりました。満足しております。(60代男性)

お客様アンケート22 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
ホームPとか電話などの対応の印象が大変に好感を持てて、安心してお願いできました。(70代女性)
気持ちよく対応していただきました。(30代男性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート33 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
担当の方が売れる商品と売れない商品の説明をきちんとして頂いたので納得して売却できました。その上で売れない商品も引き取って頂いたので助かりました。(50代男性)
とってもわかりやすい説明でした。ありがとうございました。(20代女性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート44 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
対応は良かった。(70代男性)
何も知識がなくて、いろいろたくさん並べてしまいました。それを全部見ていただきました。ありがとうございます。ほぼ価値のないものまで買っていただきました。助かります!(50代女性)
お客様アンケート 骨董出張買取

お客様アンケート55 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 骨董出張買取 無料査定
迅速に対応していただき助かりました。
ご説明もわかりやすく、納得できました。(50代女性)
古物以外の物も引き取って頂き大変に助かりました。(50代男性)
お客様アンケート 骨董買取 無料査定

お客様アンケート66 骨董古美術買取 無料査定

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suetaka
この度は弊社をご用命くださり誠に有り難うございました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受止め、今後のお客様対応に活かさせて頂きます。

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広島県
広島市 海田町 熊野町 坂町 府中町 廿日市市 江田島市 呉市 東広島市 尾道市 福山市 府中市 竹原市 大竹市 三原市 三次市 庄原市 安芸高田市
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suetaka
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suetaka
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