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愛研陶芸株式会社

【英語対応 メール】海外からのお客様に対応した英語でのお取引の様子【骨董・古美術】

suetaka
こんにちは、査定担当の末高です。
弊社には海外からのお客様にも英語で対応可能なスタッフが在籍しております。
今回は、英語で対応したお取り引きの様子を取り上げてみたいと思います。

英語でのメールのやりとり

英語でのお問い合わせに関しては、メールにてご連絡ください。担当の者から折り返しご連絡いたします。

メールアドレス info@aikentougei.jp

はじめまして。私はアメリカ在住のメアリー・スミスといいます。
11月8日から1週間の予定で広島にへ行く予定です。
浮世絵の木版画があれば、店舗で見させていただきたいのですが、よろしいでしょうか?
そちらでは英語対応のスタッフがいらっしゃるとホームページで見ました。
私は日本語が話せないので、その方がいると助かります。
日時は滞在期間中でしたら、いつでも大丈夫です。
お返事お待ちしております。
はじめまして。愛研陶芸株式会社英語対応スタッフの阿部と申します。
お問い合わせのメールありがとうございます。
11月8日から1週間の予定とのことですので、11月10日の13時に弊社国泰寺店では如何でしょうか?
お返事お待ちしております。
お返事ありがとうございます。
それでは、11月10日13時に国泰寺店へお伺いします。
よろしくお願いします。
ありがとうございます。
それでは、11月10日13時に査定担当の末高と、英語対応スタッフの私阿部が国泰寺店にてお待ちしております。
お気をつけてお越しください。

国泰寺店にて

愛研陶芸 国泰寺店

こんにちは。先日予約したメアリー・スミスです。
外人女性 イラスト
いらっしゃいませ。お待ちしておりました、査定担当の末高です。こちらは英語を担当します阿部です。
abe
こんにちは。英語対応スタッフの阿部です。
本日はよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします!
早速ですが、用意していただいている品物を見せてもらってもよいですか?
外人女性 イラスト
abe
お願いしている品物を見せてほしいとのことです。
suetaka
はい、こちらになります。
阿部を挟んで、英語での商品説明をしながら会話

浮世絵 木版画 橋口五葉

おーー素晴らしい!じっくり見させてください!
外人女性 イラスト
どうぞ、ゆっくり見てみてくださいね。
それでは、こちらの絵を2点お願いします。
外人女性 イラスト
suetaka
かしこまりました。それでは、こちらの2点の商品代金が○○円となります。
ありがとうございます。カード決済でお願いできますか。
外人女性 イラスト
はい。大丈夫です。お手続きさせていただきますね。
お支払い手続き完了
本日はお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございます。
よい買い物ができました。
また機会があれば立ち寄りたいと思います。
外人女性 イラスト
またのお越しをお待ちしております。
abe
ありがとうございました。

よくある質問とその回答

ホテルのフロント担当です。お客様は英語でしかコミュニケーションが取れないのですが、国泰寺店舗にて英語での対応をお願いできますでしょうか?
ありがとうございます。弊社では英語を話せるスタッフがおりますので対応可能です。出張買取査定などに出ている場合が御座いますので、ご予約頂けると確実です。
Could you ship internationally the products we bought at Kokutaiji branch?
Yes, we offer international shipping. Please note that some products may need to go through export procedures under regulations. Also, ivory is prohibited from international shipping under CITES.
支払い可能な方法を教えて下さい。
日本円の現金またはクレジットカード決済に対応しております。

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上記に無い地域にもお伺い致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

中国地方 買取地域 広島

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