クーリングオフが適用されるお取引の様子(モデルケース)

こんにちは、ブログ担当の野上です。
本日は前回の「クーリング・オフについて」でお話した、

<特定商取引法におけるクーリング・オフができる取引>
6. 訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの)

を分かりやすく実際の取引を仮定してみたいと思います。


~~ お電話にて ~~

無料出張買取 電話予約 骨董 華道具 茶道具

suetaka
お電話ありがとうございます。株式会社愛研美術の末高です。
もしもし、わたくし中村(仮名)と申します。買取を何点かお願いしたいのですが、福山市の自宅まで来ていただけますでしょうか?
福山市に出張買取ですね。はい、承ります。ありがとうございます。品物はどのような物がございますか?
茶碗が2点、花瓶が3点あります。その他にも迷っている物が色々ありますので査定もお願いしたいのですが。
茶碗2点、花瓶3点の買取とその他の査定ですね。
かしこまりました。
よろしくお願いします。

~~ ここでお客様とのやり取りから一旦離れます ~~

店舗に持ち込みではなく自宅へ出張買取(訪問購入)ということなので、この茶碗2点、花瓶3点はクーリングオフの対象になるのですか?
suetaka
いいえ。この5点は「事前にご連絡いただいた品物」ですのでクーリングオフの対象にはなりません。
あらじめ指定された品物は対象外なのですね。
suetaka
はい。強引な勧誘や不意打ち的な取引ではなく、お客様の意思で商品指定のお電話を頂いておりますので対象外となります。
その他の査定予定の品物は特定されていませんので、買取契約が成立すればクーリングオフの対象になる物が出てくると思います。続きをご覧下さい。

~~ 出張買取当日 ~~
 

suetaka
株式会社愛研美術の末高と申します。本日は宜しくお願い致します。

こちらこそよろしくお願いします。
早速ですが、こちらが先日電話でお話した茶碗2点、花瓶3点です。
抹茶椀 京焼 志野焼 伊万里焼 花瓶 備前焼
suetaka
こちらですね。それでは拝見させていただきます。

※※※ 1点1点査定中 ※※※   

suetaka
査定が終わりました。
こちらのお稽古用の抹茶椀は京焼が○○円、鼠志野が○○円となります。
備前焼の花瓶は○○円、志野焼の花瓶は○○円、今右衛門の花瓶は窯作ですので○○円となります。
ありがとうございます。納得のいくお値段でしたので予定通り5点とも買取をお願いします。あとはこちらの査定もお願いしたいのですが。
掛軸 花瓶 書物 棚 骨董品
かしこまりました。査定が終わるまでもうしばらくお待ち下さい。
よろしくお願いします。

※※※ 1点1点査定中 ※※※   

suetaka
査定が終わりました。
それぞれの査定結果はこのようになります。

※※※ 1点1点の査定結果説明中 ※※※

思っていたよりも値が付くものが何点かありましたので買取りして頂けますか?
はい、ありがとうございます。どちらの品物でしょうか?
こちらの掛軸3点、香炉1点、花瓶2点、古書2点の8点をお願いします。
suetaka
ありがとうございます。それではこちらの
掛軸1・・・20,000円 掛軸2・・・ 5,000円
掛軸3・・・ 1,000円 香炉 ・・・ 2,000円
花瓶1・・・ 8,000円 花瓶2・・・ 1,000円
古書1・・・   300円 古書2・・・ 4,000円
を買取りさせて頂きます。
よろしくお願いします。
suetaka
掛軸1、2、3、香炉、花瓶1、2の6点につきましては8日間のクーリングオフの対象となっております。
基本的にはその6点ですが、他の商品につきましても弊社では買取した品物は全て8日間保管しておりますのでご安心ください。

 ~~ ここでお客様とのやり取りから一旦離れます ~~ 

古書1、2はあらかじめ指定のない出張買取の品物ですが、クーリングオフの対象外なのですか?
suetaka
はい。家具・家電など大型商品、書籍、CD、DVDは対象外と定められていますので、書籍の古書1、2は対象外です。
また、総額3,000円未満の取引も対象外となっています。
今回のお取引では古書以外の6点の合計金額が28,000円ですのでクーリング・オフの対象となります。
なるほど。例えば今回のお取引が掛軸3と花瓶2の2点だと合計金額は2,000円となるのでクーリング・オフの対象外ということですね。
suetaka
はい。そうなります。
また、中村様と今回初めてではなく何度かお取引のある常連のお客様だった場合や、転居に伴う売却の場合には対象外となります。

 ~~ お客様とのやり取りの続き ~~ 

suetaka
それでは本日は13点の買取となります。こちらの書類にご記入お願いします。

※※※ 記入中 ※※※  

記入しました。よろしくお願いします。
suetaka
それではお支払い致します。ご確認お願い致します。
はい。確かに○○円受け取りました。
suetaka
本日は誠にありがとうございました。
またのご依頼を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。機会があればまたお願いしたいと思います。

次回はクーリングオフを適用する場合のお手続きについて取り上げたいと思います。

よくある質問とその回答

祖父の遺品が蔵に眠っているのですが、何があるか分かりません。
整理したいので、調べてもらいながら査定買取していただけますか?
はい、量に関わらずお客様立ち会いのもと一点一点査定し、ご納得頂ける買取を致しますのでご安心ください。
買取金額の基準を教えて下さい。
買取金額は品物ごとの流通相場等の弊社リサーチ結果に基づき、付属品や箱、時代や希少度合い等を加算して査定しております。弊社が探している品物であれば、一般的な相場価格よりもより高く査定買取することが出来ます。
出張査定無料となっていますが、査定は無料でも出張料金等は掛かりますか?
査定料金・出張費用・移動経費等の費用は、お取引成立・不成立に関わらず無料です。

骨董・美術品などの買取について、よくある質問とその回答

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3つの理由 愛研美術

お客様の声

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遠方にもかかわらず、来てくれてありがとう。備前焼の説明が分かり易かった。(70代男性)
遠方まで来て頂き、売れない物も引き取って頂き助かりました。(30代女性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート11 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
自宅まで来て頂き助かりました。満足しております。(60代男性)

お客様アンケート22 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
ホームPとか電話などの対応の印象が大変に好感を持てて、安心してお願いできました。(70代女性)
気持ちよく対応していただきました。(30代男性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート33 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
担当の方が売れる商品と売れない商品の説明をきちんとして頂いたので納得して売却できました。その上で売れない商品も引き取って頂いたので助かりました。(50代男性)
とってもわかりやすい説明でした。ありがとうございました。(20代女性)
お客様アンケート 出張買取

お客様アンケート44 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 出張買取
対応は良かった。(70代男性)
何も知識がなくて、いろいろたくさん並べてしまいました。それを全部見ていただきました。ありがとうございます。ほぼ価値のないものまで買っていただきました。助かります!(50代女性)
お客様アンケート 骨董出張買取

お客様アンケート55 骨董古美術買取 無料査定

お客様アンケート 骨董出張買取 無料査定
迅速に対応していただき助かりました。
ご説明もわかりやすく、納得できました。(50代女性)
古物以外の物も引き取って頂き大変に助かりました。(50代男性)
お客様アンケート 骨董買取 無料査定

お客様アンケート66 骨董古美術買取 無料査定

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suetaka
この度は弊社をご用命くださり誠に有り難うございました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受止め、今後のお客様対応に活かさせて頂きます。

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上記に無い地域にもお伺い致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

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弊社では買取に力を入れており、多種多様なお品物を買取しております。
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