クーリング・オフの手続きについて

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こんにちは。ブログ担当の野上です。
前々回前回に引き続き、本日はクーリング・オフの手続きについて弊社査定担当の末高に聞いてみたいと思います。よろしくお願いします。
こんにちは。よろしくお願いします。
前々回前回でクーリング・オフできる取引は分かりましたが、クーリング・オフを適用したい時はどのように手続きをすればよいのですか?
suetaka
手続きはクーリング・オフ期間内に、クーリング・オフ通知をした記録が残せるように書面で通知を行います。
Eメールや電話は正式な記録とはなりません。
書面とはどのように書けばよいのですか?
suetaka
はい。下記の記入例のようにハガキに書いてください。
(訪問購入で取引した弊社宛の例とします。)

クーリングオフ 買取 キャンセル 骨董

書いてそのままポストに投函すればよいのですか?
suetaka
まずは郵送する前に、書いたハガキの両面をコピーして手元に保管してください。
ポスト投函は記録が残らないので、記録が残る「特定記録郵便」または「簡易書留」で期間内に送付し、郵便局でもらった控えは保管しておいてください。
期間内ということですが、弊社との取引の場合はクーリング・オフ期間が8日間でしたね。
契約した日を1日目と数えるのですか?
suetaka
はい。契約した日を1日目と数えて8日間となります。
郵送なので期間内に届かない場合もあるかもしれません。そんな場合はどうなるのですか?
suetaka
郵送した日の消印がクーリング・オフの期限内であれば届くのが9日目以降になっても大丈夫です。
8日目までの消印があれば大丈夫なのですね。それなら安心ですね。
suetaka
一般的には書面でのお申し込みが正式な方法となりますが、弊社ではお電話等(メールやライン等)ご連絡頂ければ対応しております。
また、前々回前回にも書きましたが、買取した品物は全て8日間保管しておりますのでご安心ください。
クーリング・オフが成立した後はどうすればよいですか?
suetaka
お近くでしたら弊社担当者が自宅まで品物をお届けします。
遠方の場合は郵送いたします。クーリング・オフとなりますので、返送にかかる費用はお客様にはかかりません。
返金はどのようにすればよいですか?
suetaka
自宅へお届けした際には、品物の確認が取れましたらその場でご返金いただく流れとなります。
郵送の場合は到着した商品を検品していただき、同封の振込用紙にてご返金ください。お振込みの確認がとれましたらクーリング・オフのお手続きが了となります。
よく分かりました。ありがとうございました!
以上、クーリング・オフの手続きについてでした。

よくある質問とその回答

骨董品なのかさえ分かりませんが、買い取れますか?
一般的にはガラクタに見える品物でも欲しい人にとっては宝物ですので、一度見させて頂ければ他のものと同じように一点一点丁寧に査定買取致します。弊社が探しているものであれば通常よりも高額査定をお約束致します。
買取金額の基準を教えて下さい。
買取金額は品物ごとの流通相場等の弊社リサーチ結果に基づき、付属品や箱、時代や希少度合い等を加算して査定しております。弊社が探している品物であれば、一般的な相場価格よりもより高く査定買取することが出来ます。
出張査定無料となっていますが、査定は無料でも出張料金等は掛かりますか?
査定料金・出張費用・移動経費等の費用は、お取引成立・不成立に関わらず無料です。

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suetaka
「これはどうかな?」と思われた方は是非ご連絡ください。
出張査定・持込査定・インターネット査定やLINE査定などご都合の良い方法でご利用頂けます。
続きまして、2018年の骨董市開催予定が発表されましたので骨董市や骨董祭にお出かけの方はご参考にしてください!
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