クーリング・オフの手続きについて

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こんにちは。ブログ担当の野上です。
前々回前回に引き続き、本日はクーリング・オフの手続きについて弊社査定担当の末高に聞いてみたいと思います。よろしくお願いします。
こんにちは。よろしくお願いします。
前々回前回でクーリング・オフできる取引は分かりましたが、クーリング・オフを適用したい時はどのように手続きをすればよいのですか?
suetaka
手続きはクーリング・オフ期間内に、クーリング・オフ通知をした記録が残せるように書面で通知を行います。
Eメールや電話は正式な記録とはなりません。
書面とはどのように書けばよいのですか?
suetaka
はい。下記の記入例のようにハガキに書いてください。
(訪問購入で取引した弊社宛の例とします。)

クーリングオフ 買取 キャンセル 骨董

書いてそのままポストに投函すればよいのですか?
suetaka
まずは郵送する前に、書いたハガキの両面をコピーして手元に保管してください。
ポスト投函は記録が残らないので、記録が残る「特定記録郵便」または「簡易書留」で期間内に送付し、郵便局でもらった控えは保管しておいてください。
期間内ということですが、弊社との取引の場合はクーリング・オフ期間が8日間でしたね。
契約した日を1日目と数えるのですか?
suetaka
はい。契約した日を1日目と数えて8日間となります。
郵送なので期間内に届かない場合もあるかもしれません。そんな場合はどうなるのですか?
suetaka
郵送した日の消印がクーリング・オフの期限内であれば届くのが9日目以降になっても大丈夫です。
8日目までの消印があれば大丈夫なのですね。それなら安心ですね。
suetaka
一般的には書面でのお申し込みが正式な方法となりますが、弊社ではお電話等(メールやライン等)ご連絡頂ければ対応しております。
また、前々回前回にも書きましたが、買取した品物は全て8日間保管しておりますのでご安心ください。
クーリング・オフが成立した後はどうすればよいですか?
suetaka
お近くでしたら弊社担当者が自宅まで品物をお届けします。
遠方の場合は郵送いたします。クーリング・オフとなりますので、返送にかかる費用はお客様にはかかりません。
返金はどのようにすればよいですか?
suetaka
自宅へお届けした際には、品物の確認が取れましたらその場でご返金いただく流れとなります。
郵送の場合は到着した商品を検品していただき、同封の振込用紙にてご返金ください。お振込みの確認がとれましたらクーリング・オフのお手続きが了となります。
よく分かりました。ありがとうございました!
以上、クーリング・オフの手続きについてでした。

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